Política de reembolso

Términos y Condiciones de Entregas y Devoluciones

Entregas

Cobertura y tiempos de entrega:

  • Entregas locales (Tumbaco y alrededores): Realizamos entregas en un radio de 15 km desde nuestra tienda en Tumbaco, con un tiempo máximo de 2 horas. Estas entregas están disponibles de lunes a viernes, entre las 09h00 y las 16h00.
  • Resto de Quito y del país: Para envíos fuera de la zona local, utilizamos el servicio de Servientrega, con un tiempo estimado de entrega de 24 horas hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar durante feriados o por causas externas a nuestra operación.

Devoluciones

Política de devoluciones:

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega del pedido.
  • El cliente debe cubrir el costo del envío para devolver el producto, excepto en casos de error de fábrica o productos enviados incorrectamente.
  • Solo se aceptarán productos que estén sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones.
  • No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o dañados por mal uso.

Compensación:

  • Una vez aprobada la devolución, se emitirá un crédito en tienda que podrás usar en futuras compras.

¿Necesitas ayuda?

Para solicitar una devolución o resolver dudas sobre tu pedido, contáctanos a través de: