Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es MYXO?

MYXO es una tienda donde la diversión se encuentra con el aprendizaje y la creatividad cobra vida. Ofrecemos juguetes, kits educativos, juegos y productos para el hogar cuidadosamente seleccionados para inspirar exploración, imaginación y momentos familiares de calidad.

2. ¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente, enviamos pedidos dentro de Ecuador. Las entregas locales están disponibles para Tumbaco y áreas cercanas. Para pedidos fuera de esta zona, utilizamos servicios de mensajería confiables como Servientrega.

3. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

  • Entregas locales (Tumbaco y alrededores): Máximo 2 horas, de lunes a viernes, 09:00 – 16:00.
  • Resto de Quito y Ecuador: Estimado 24 horas hábiles vía Servientrega. Los tiempos pueden variar durante feriados o eventos imprevistos.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp. Puedes usarlo para rastrear tu paquete con el servicio de mensajería.

5. ¿Cuál es la política de devoluciones de MYXO?

Aceptamos devoluciones dentro de 5 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones. El cliente cubre el costo del envío para la devolución, excepto en casos de error de fábrica o productos enviados incorrectamente.

6. ¿Puedo obtener un reembolso?

Los reembolsos se emiten como crédito en tienda una vez que se apruebe la devolución. Los cargos de envío originales no son reembolsables.

7. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Contáctanos inmediatamente por correo electrónico o WhatsApp. Resolveremos el problema rápidamente y ofreceremos un reemplazo o crédito en tienda.

8. ¿Ofrecen opciones de regalo?

¡Sí! Muchos de nuestros productos son ideales para regalar.

9. ¿Cómo contacto a MYXO?

Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento:

10. ¿Los productos son seguros para niños?

¡Sí! Todos los productos están cuidadosamente seleccionados para garantizar seguridad, calidad y durabilidad, ideales para el juego y aprendizaje de los niños.